Gesetzliche Gewährleistung und freiwillige Garantie trennen
Das gesetzliche Gewährleistungsrecht richtet sich gegen den Verkäufer und besteht unabhängig von einer freiwilligen Garantie. Eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ist eine zusätzliche Zusage des Herstellers zu bestimmten Bedingungen. Beide dürfen im Shop nicht vermischt werden.
Überarbeiten Sie Hilfetexte, Produktseiten und Supportskripte sprachlich konsistent. Begriffe wie Garantie, Gewährleistung und Umtausch werden nicht als Synonyme verwendet.
Harmonisierten Hinweis unverändert einbinden
Die EU-Durchführungsverordnung 2025/1960 legt Gestaltung und Inhalt des Hinweises fest. Elemente dürfen nicht verändert werden. Bei Online-Verträgen muss die Darstellung in der vorgesehenen RGB-Farbversion erfolgen und kann unter den geregelten Voraussetzungen verschachtelt angezeigt werden.
Verwenden Sie die amtlich bereitgestellte Datei oder eine rechtlich freigegebene technische Umsetzung. Bauen Sie keine nachgezeichnete Variante, die Farben, QR-Code, Proportionen oder Text verändert.
Haltbarkeitslabel nur bei erfüllten Voraussetzungen zeigen
Das standardisierte Label ist für eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie des Herstellers vorgesehen, die das gesamte Produkt ohne zusätzliche Kosten und für einen bestimmten Zeitraum abdeckt. Es ist kein allgemeines Qualitätssiegel.
Erweitern Sie das Produktdatenmodell um Garantiegeber, Laufzeit, Geltungsbereich, Kostenfreiheit und Nachweis. Fehlen bestätigte Angaben, darf das Label nicht automatisch aus Kategorie oder Marke abgeleitet werden.
- Garantiegeber eindeutig hinterlegt
- Dauer in Jahren bestätigt
- Gesamtes Produkt erfasst
- Keine Zusatzkosten für den Kunden
- Garantiebedingungen dauerhaft erreichbar
Platzierung in allen Kaufwegen testen
Der Hinweis muss vor Vertragsschluss in der vorgesehenen Form erreichbar sein. Prüfen Sie Produktseite, Warenkorb, Schnellkauf, mobile App, eingebetteten Shop und Express-Checkout. Ein Desktop-Modul kann auf kleinen Displays abgeschnitten oder durch Overlays verdeckt werden.
Mehrsprachige Märkte benötigen die passende amtliche Darstellung und eine konsistente Verlinkung. Tracking darf die Anzeige nicht von einer Marketingeinwilligung abhängig machen.
Veröffentlichung rechtlich und technisch abnehmen
Legen Sie fest, welche Shopoberfläche welche Information zeigt und aus welchem Datensatz sie stammt. Rechtliche Prüfung bestätigt Voraussetzungen und Wortlaut; Entwicklung testet Darstellung, Tastaturbedienung, QR-Code, Ladefehler und Caching.
Speichern Sie Freigabe, verwendete Vorlagendatei und Testfälle. Die Regeln zur Stärkung der Verbraucher im grünen Wandel betreffen zusätzlich Umwelt- und Haltbarkeitsaussagen. Ein Gesamtcheck verhindert widersprüchliche Versprechen neben dem neuen Hinweis.
Kurz beantwortet
Häufige Fragen
Ab wann gelten die neuen EU-Hinweise?
Die Durchführungsverordnung und die zugrunde liegenden Verbraucherregeln sind ab dem 27. September 2026 anzuwenden.
Darf der harmonisierte Hinweis an das Shopdesign angepasst werden?
Die Verordnung legt Gestaltung und Inhalt fest und untersagt Änderungen an den Elementen. Für Online-Oberflächen ist die vorgesehene RGB-Version zu verwenden.
Darf jedes langlebige Produkt das GARAN-Label tragen?
Nein. Das Label ist an eine kostenlose gewerbliche Haltbarkeitsgarantie des Herstellers für das gesamte Produkt und eine bestätigte Dauer gebunden.
